Зміст
Бути звільненим може бути руйнівним для працівника, але це також дуже важко для людини, яка буде змушена давати повідомлення. Якщо ви - керівник або менеджер, який повинен звільнити працівника з фінансових причин, реструктуризацію організацій тощо - тобто з причин, які НЕ пов'язані з низькою продуктивністю працівників - це важке завдання може стати трохи легше, якщо ви працівника з максимальною повагою.
Інструкції
-
Перш ніж повідомити клерку, що він буде звільнений, приготуйтеся. Поговоріть зі своїм керівником або вашим менеджером з людських ресурсів і зрозумійте, чому співробітник звільняється, щоб ви могли пояснити йому чітко і чесно. Дуже добре подумайте, щоб спробувати передбачити питання, які може запитати працівник. Вам потрібно точно знати, як працює процес припинення, і охоплювати всі деталі, наприклад, коли це буде останній день працівника, щоб платіж був готовий, якщо це останній день, щоб дізнатися, чи буде компенсація або пільги і знати, якщо є певна можливість, що вакансія буде знову відкрита в майбутньому.
-
Якщо ви все ще не знаєте, перевірте, як у вашій компанії відбуваються звільнення. Чи виконуються вони безпосереднім керівником або спеціалістом з людських ресурсів? Чи робляться вони однією особою або з іншими? Взагалі, бажано, щоб відставка була оголошена двома людьми. Попросіть свого керівника або менеджера з людських ресурсів піти з вами, щоб повідомити працівника, що він або вона звільнений. Корисно мати досвід і додаткові пояснення, крім того, що вони хороші і мають їх як "свідків" розмови.
-
Визначте точну дату, час і місце (приватне), щоб оголосити про звільнення працівника. Зачекайте принаймні одну годину.
-
Подзвоніть працівнику перед засіданням і попросіть з ним розмовляти. Не чекайте на телефоні те, що ви хочете сказати - це така розмова, яка має бути зроблена лицем до лиця. Не створюйте напруги; це тільки збільшить занепокоєння.
-
Коли працівник прибуде на заплановане засідання, попросіть його сісти. Не зупиняючись, скажіть, що є щось дуже важливе, щоб спілкуватися і говорити. Будьте дуже чіткими і короткими, оскільки неоднозначність може вас збентежити. Будьте спокійними, серйозними і проявляйте солідарність. Скажіть: "Мені шкода, що я це зробив, але ваша позиція закривається через _ (кажуть причину). З цієї причини нам доведеться закрити ваш _ з компанією. Я хочу пояснити, що це не ваша вина.
-
Коли ви говорите, мовчіть і дайте співробітнику час переварити те, що ви сказали, і подивитися, як він реагує, щоб ви могли відповісти на те, як він реагував. Не базікайте, бо ви теж будете нервувати.
-
Намагайтеся заздалегідь подумати про емоційні реакції. Не бійтеся запитати, як він. Деякі працівники, можливо, вже очікують, що будуть звільнені, а інші будуть дійсно шоковані. Деякі з них можуть плакати (у них носові хустки). Інші можуть бути занепокоєні; у цьому випадку будьте готові надати підтримку. Інші можуть нервувати; слухайте їх, не будучи оборонними.
-
Відповідайте на будь-які запитання, які може мати співробітник, і повторюйте відповіді так часто, як це необхідно. Деякі питання будуть практичними, що зробить вашу підготовку необхідною. Майте портфель з будь-якою документацією, яку потрібно підписати (наприклад, лист про припинення або угоди), і обов'язково вкажіть інформацію, що пояснює, як вам буде виплачена остання зарплата, відпустка або медичні сертифікати, медичне страхування, пенсійні плани, відшкодування відставкою тощо Якщо працівник має право на програму виплат працівникам, пов'язану з звільненням (наприклад, консультування), поясніть йому, як отримати доступ до цих пільг. Також надайте інформацію про фонди місцевого самоврядування та агенції з працевлаштування, включаючи фонди оновлення навчальних програм.
-
Інші питання можуть мати більш "екзистенційний" курс. Пам'ятайте, що багато працівників прив'язуються до своєї роботи і кар'єри, і звільнення з роботи може здатися особистим відкиданням або означає втрату частини їх ідентичності. Обов'язково повторіть, що розподіл відбувається з причин, що не підлягають їхньому контролю; хвалити працівника за його лояльність, продуктивність і т.д., коли це доречно.
-
Деякі роботодавці вважають за краще, щоб звільнений працівник негайно виходив з робочого середовища, що робить ще більш болісним. Однак, якщо це політика компанії, поясніть це працівникові. Йому може знадобитися допомога в порятунку своїх особистих речей, включаючи отримання особистої інформації з робочих комп'ютерів. Вам потрібно буде тримати ключі, дозволи на паркування, значки тощо.
-
Якщо ваша компанія не має політики, яка вимагає від працівника негайного виходу з компанії, зверніться до співробітника, щоб спланувати дату, яка дозволить йому або їй зручно спланувати останній день роботи. Співпрацюйте з ним, щоб завершити роботу, а також поговоріть, щоб разом вирішити, як відмова буде повідомлена співробітникам.
-
Підкреслюйте наявні ресурси, такі як консультування, боротьба зі стресом втратити роботу тощо. Інколи компанії наймають працівників, щоб допомогти тим, хто був полегшений, говорити про те, що вони відчувають, і допомагати їм рухатися далі. Якщо у вашої компанії немає ресурсів, щоб допомогти співробітникам отримати інші робочі місця, їх попереднє дослідження допоможе працівнику використовувати ресурси, які вони можуть використовувати.
Як
- Після звільнення співробітника важливо, щоб ви "зламалися" з вашим керівником або спеціалістом з людських ресурсів, адже це теж важке завдання для вас.
- Спробуйте поставити себе в взуття співробітників. Як би ви хотіли, щоб хтось сказав вам, що вас звільняють, якщо це не ваша вина? А які види ресурсів ви б хотіли мати, щоб мати справу з звільненням і шукати іншу роботу? Це типи порад, які ви повинні мати, коли ви є носієм поганих новин.
Повідомлення
- Обов'язково дотримуйтесь політики вашої компанії.
- Переконайтеся, що метод відповідає трудовому законодавству. Якщо ви не впевнені, зверніться до свого спеціаліста з питань людських ресурсів та перевірте чинне законодавство з питань працевлаштування або зверніться до спеціаліста з питань праці. Їхня робота - допомогти вам.
Що вам потрібно
- Політика припинення контракту вашої компанії
- Інформація для звільнення працівника
