Зміст
Ретроспективні опитування призначені для розгляду точок успіхів, невдач, досягнень та ефективності минулої події. Ретроспективне обстеження може бути проведене для конкретної події, політики компанії або будь-якого іншого питання, що сталося.
Інструкції
-
Перегляньте тему пошуку. Вирішіть, чи будуть Ваші дослідження лише вирішувати питання минулого, або буде порівняння поточних і минулих питань. Виділіть точки, які потрібно включити до пошуку. Наприклад, якщо компанія провела певну подію і хоче зробити ретроспективний пошук, вам слід включити такі теми, як обслуговування клієнтів, прибутковість, розваги, перспективу повернення, доцільність, комфорт і маркетинг. Щоб порівняти теми з попереднього, можна використовувати нещодавню або майбутню подію.
-
Визначте мету опитування. Чи призначено дослідження для отримання інформації про те, як щось покращити в майбутньому, чи це лише форма зворотного зв'язку або порівняння? Мета вашого дослідження вплине на ступінь досліджень, запитань і аудиторії.
-
Класифікуйте та впорядкуйте пункти пошуку. Визначивши, які питання необхідно вирішити, вкажіть їх для минулої події або проблеми. Наприклад, якщо ви хочете мати справу з розважальним фактором завершеної події, безпосередньо звертайтеся до типу розваги. Якби це був концерт, чи була музика дуже гучною? Хіба воно не було достатньо високим? Зайняли занадто довго? Чи було це занадто коротким? Чи була вибрана відповідна пісня?
-
Представляйте теми досліджень як питання або заяви. Перегляньте кожну ключову точку та створіть стільки запитань, скільки потрібно. Якщо ви збираєтеся вивчити конкретний випадок події, перевірте всі аспекти, які виникли, і сформуйте запитання про конкретний момент.
Переконайтеся, що ви використовуєте чітку та лаконічну мову. Якщо читач не зрозуміє питання або твердження, ваш відповідь буде недійсним.
-
Визначте тип параметрів відповіді для пошуку. Це буде залежати від презентації ваших дослідницьких питань. Якщо ви розробляєте опитування з питаннями, надайте можливі відповіді або пробіл, де будуть розміщені відповіді. Якщо ви представите опитування з заявами, резервуйте місця для учасника, щоб вказати, чи згодні вони, не згодні, не впевнені; або попросіть її оцінити заяву за шкалою 1-5 або 1-10.
Як
- Включіть питання про вік, стать та місце розташування. Інші визначальні фактори також можуть допомогти організувати результати пошуку.
Повідомлення
- Не задайте занадто багато питань під час опитування. Результати можуть бути важко проаналізувати.
Що вам потрібно
- Список людей для досліджень
- Спосіб зв'язку (телефон, друк, онлайн)
- Папір
- Ручка
- Комп'ютер
- Опис проблеми, що підлягає пошуку
