Зміст
Дипломатичне поводження з нетерплячими людьми не є легким завданням, але вивчення цієї навички може зробити життя людини набагато менш напруженим. Існують ключові елементи для успішного уникнення розчарувань, що розмовляють з нетерпінням, а також навички, які допоможуть цим людям бути менш розлюченими, коли вони з вами розмовляють. Люди, які характерні для нетерпіння, є такими через певні аспекти їхньої особистості. Якщо ви можете визначити, що робить їх так, і бути в змозі відповісти на це основне умова, то ви можете ефективно і дипломатично мати справу з нетерплячою людиною.
Інструкції
-
Будьте ввічливі напористі, коли розмовляєте з нетерпінням. Люди, які ведуть себе так, як правило, це так, тому що вони мають відчуття, що щось є правильним для них. Найкращий спосіб відповісти на це - захистити себе і свою цінність. Якщо вони вимагають, наприклад, щоб ви поставили свої потреби перед вами, спокійно нагадуйте їм, що у вас є потреби / робота, які потребують вашої уваги.
-
Не реагуйте на будь-які запальні коментарі, зроблені нетерплячою людиною. Іншою тактикою, яку використовують ці люди, є те, щоб ви втратили свій авторитет, ставши надто гнівними, так що ви можете робити коментарі, які будуть стимулювати обговорення. Не реагуйте на коментарі, які висміюють вас, називайте його по імені або роздратуйте його. Коли людина спокійний в обговоренні, це зазвичай робить інший також залишатися таким чином.
-
Говоріть симпатичним тоном. Якщо нетерпляча людина висловлює розчарування або гнів, відповідайте з розумінням коментарями, такими як "Я розумію, як це змушує вас відчувати", або "Шкода, що ви так почуваєтеся". Дайте дійсності своїм почуттям.
-
Нехай нетерплячі люди розганяються. Іноді краще дозволити нетерплячим людям відмовитися від голови, перш ніж відповісти. Це допоможе їм відчути, що їх чують. Тому, коли ви відповідаєте, є більше шансів, що вони будуть слухати те, що ви маєте сказати.
-
Відійдіть від розмови, якщо вона нікуди не піде. Це дасть іншій людині час заспокоїтися і дасть вам час подумати про відповідь.
