Зміст

• Розуміння запитів на перевірку
• Налаштування запитів на підтвердження за допомогою Entourage
• Подряпини
• Альтернативи

Хоча запити на підтвердження отримання електронної пошти зустрічаються не так часто, як кілька років тому - і з поважної причини, оскільки їх багато хто вважає інвазивними та абсолютно дратуючими - ви можете додати запит на підтвердження в заголовок електронного листа, надісланого на Mac за допомогою Microsoft Entourage. Entourage - це поштовий клієнт, що входить до складу Microsoft Office 2008 для комп’ютерів Mac, і його замінив Outlook у 2011 році. Outlook для Mac не має опції, яка дозволяє включати запити на підтвердження.

Розуміння запитів на перевірку

На запити на підтвердження, також відомі як квитанції про прочитання, деякі клієнти електронної пошти, такі як Microsoft Outlook, можуть автоматично відповідати при підключенні до сервера Exchange. Запит на отримання квитанції міститься в заголовку електронного листа, який надсилається. Коли він пересилається одержувачу, сервер Exchange може автоматично повернути квитанцію про прочитання, залежно від налаштувань цього сервера. Клієнт електронної пошти на робочому столі одержувача може надсилати квитанцію чи ні, залежно від уподобань користувача.

Налаштування запитів на підтвердження за допомогою Entourage

Microsoft Entourage не містить кнопки для запиту підтвердження отримання. Однак ви можете використовувати параметри облікового запису, щоб вставити необхідний код у заголовок електронних листів. Для цього запустіть Entourage і натисніть кнопку "Пошта". Натисніть «Інструменти», а потім «Облікові записи». Двічі клацніть свій обліковий запис електронної пошти. Клацніть на кнопку «Параметри» та у вікні «Редагувати обліковий запис». Введіть "Домовленість про сповіщення" у полі "Заголовок". Введіть свою адресу електронної пошти в поле «Значення» та натисніть «ОК». Запити на підтвердження включатимуться у всі повідомлення, надіслані з цього облікового запису, доки ви не повернетесь на панель "Параметри" та не видалите заголовок та суму.

Подряпини

Існує три ризики покладатися на запити на перевірку. По-перше, багато клієнтів електронної пошти не розпізнають запити на підтвердження, тому квитанція не повертається, навіть якщо одержувач отримав повідомлення та прочитав його. По-друге, у поштових клієнтів, які можуть підтвердити запити на підтвердження та відповісти на них, ця опція може бути вимкнена. По-третє, навіть якщо підтвердження буде повернуто вам, це не гарантує, що одержувач насправді прочитав електронне повідомлення або навіть помітив його у вашій поштовій скриньці. Підтвердженням є лише те, що ваше повідомлення дійшло до одержувача. Якщо ви знаєте, що комп’ютер одержувача налаштований на натискання кнопки «Читати» під час отримання запиту на підтвердження, ви, принаймні, будете знати, що він отримав та переглянув електронне повідомлення.

Альтернативи

Через ризики, пов’язані з покладанням на квитанції про підтвердження, часто простіше і надійніше просто попросити одержувача відповісти на повідомлення, яке підтверджує, що він його отримав. Звичайно, для цього потрібна співпраця з боку одержувача, який не завжди може бути пильним. Якщо одержувач відмовляється підтвердити отримання електронного листа, слід використовувати інші форми зв'язку, такі як рекомендована пошта або доставка вручну.