Зміст
Netflix пропонує користувачам можливість орендувати фільми та телевізійні шоу на DVD або Blu-ray, а також дозволяє переглядати вибрані шоу або фільми в Інтернеті за допомогою комп'ютера або інших пристроїв. Користувачі іноді стикаються з помилками при спробі ввійти в свої облікові записи Netflix. Ці помилки можуть бути простими, як неправильно написаний пароль або складніші проблеми.
Видача даних
Багато проблем із входом викликані неправильною адресою електронної пошти або паролем під час спроби отримати доступ, що може бути пов’язано з помилками друкарських помилок чи орфографії чи нещодавньою забутою паролем. Netflix пропонує можливість відновити паролі та імена користувачів за допомогою "Потрібна допомога для входу?" під полями для входу на домашній сторінці. Натискання на посилання дозволяє користувачеві отримати свій пароль, ввівши свою адресу електронної пошти, а також дає можливість перейти до другого екрану відновлення, якщо він не має доступу до цієї адреси електронної пошти. Другий екран дозволяє користувачеві розкрити свою особу, ввівши ім’я, прізвище та номер кредитної картки, пов’язані з обліковим записом Netflix.
Помилка служби
Проблеми з входом іноді виникають через помилки з самою службою Netflix. Коли виникають ці проблеми, з'являється повідомлення про помилку, яке пояснює, що сталася помилка, і спрямовує користувача назад на домашню сторінку Netflix. Користувач повинен спробувати увійти ще раз, хоча іноді трапляються помилки. Залежно від характеру помилки, увійшовши, користувач може зіткнутися з проблемами при спробі миттєво переглянути фільми або під час редагування своєї черги на DVD. Помилки веб-сайтів служби не впливають на здатність Netflix надсилати та отримувати фільми поштою.
Проблеми з рахунком
Якщо є проблема з обліковим записом користувача Netflix, через невдалу спробу оплати, користувач все ще може ввійти, але переходить на сторінку, що повідомляє про проблему, а не на сторінку облікового запису за замовчуванням. Поки проблема не буде вирішена, він не зможе миттєво переглядати фільми, отримувати диски DVD або Blu-ray, і йому потрібно буде повернути всі орендовані на даний момент фільми, щоб уникнути додаткових зборів. Проблеми з рахунком зазвичай можна вирішити, дозволивши Netflix повторити спробу здійснення платежу на кредитній картці користувача або вказавши новий номер кредитної картки для оплати.
Помилки підключення пристрою
Під час спроби перегляду фільмів або телешоу на Netflix на таких пристроях, як Nintendo Wii, Xbox 360 або Roku, ви можете отримати повідомлення про помилку, яке зазвичай виникає під час спроби пристрою увійти в обліковий запис користувача Netflix. Ці помилки можуть виникати, оскільки підключення до Інтернету пристроїв не налаштовано належним чином, обмежена пропускна здатність або певний пристрій не адаптується до послуги Netflix. Якщо пристрій не може підключитися та увійти до Netflix, користувач повинен перевірити підключення пристрою до Інтернету та спробувати підключитися знову пізніше.
