Зміст
Відділ продажів будь-якої корпорації або компанії є каталізатором, який демонструє сприйнятливість продукції на ринку. Компанія не триватиме довго без можливості продавати свої товари або послуги. Це робить відділ продажів найважливішою частиною попиту і пропозиції продукту. З цієї причини відділ продажів має кілька обов'язків і відповідальності перед компанією.
Ідентифікація клієнтів
Відповідальність відділу продажів полягає у визначенні клієнтської бази компанії. Відділ продажів буде тісно співпрацювати з відділом маркетингу, щоб гарантувати, що продукти пропонуються і продаються споживачам. Наприклад, важливо, щоб відділ продажів мережі готелів підтримував контакти з компаніями, чиї працівники багато подорожують. Виробники іграшок повинні намагатися продавати свою продукцію магазинам іграшок і медичним компаніям-постачальникам, щоб їхні відділи продажів підтримували зв'язки з лікарнями та клініками.
Обов'язки зв'язку
Відділ продажів буде працювати з відділом маркетингу для визначення клієнтської бази, але відділ продажів також повинен працювати разом з виробничим відділом та виробничим графіком. Ці робочі відносини гарантують, що продукція розміщена на виробничому графіку, а час, необхідний для доставки, враховується для клієнта. Менеджер з продажу періодично перевірятиме виробничий графік, щоб підтримувати зв'язок з продавцем, який відповідає за замовлення. Якщо виникають труднощі з виробництвом, відділ продажів відповідає за повідомлення клієнта до того, як пройде дата доставки.
Розвивати новий бізнес
Після того, як відділ продажів визначив клієнтську базу, а продажі почали приносити свої плоди, то відділ продажів повинен отримати нових клієнтів.Наприклад, як тільки компанія-постачальник лікарні може продавати свою продукцію в лікарні та будинки для людей похилого віку, обов'язок відділу продажів націлюється на іншу клієнтську базу, наприклад, медичні дослідницькі комплекси або медичні лабораторії. Розвиток цього нового бізнесу допоможе зрости продаж і зросте також компанія.
Створення вартості продукту
Відділ продажів повинен створити вартість продукту, який вони продають клієнтам для продажу цих продуктів. Це створення цінності також збереже існуючих клієнтів, оскільки якість продукції продовжує рости і працювати для клієнтів. Це можна зробити шляхом диференціації продукту від продукту інших компаній. Люди бачать це в бізнесі медицини, коли вони пропонують публіці продукт, подібний до того, що є у конкурента, але він ставить новий погляд на марку продукту. Клієнти хочуть відчувати, що відділ продажів розглядає вас краще, ніж відділ продажів інших компаній, і що продукт є більш цінним. Відділ продажів зобов'язаний створювати вартість продукту.
