Зміст
Покладені на себе працівники забезпечують успішний бізнес. Згідно з опитуванням "Галлап Інтернешнл", вища прибутковість та нижчий дохід були предметом спільного використання компаній із показниками прихильності працівників до 24%. Задавання ключових питань працівникам, щоб пізнати їх ближче, допоможе забезпечити розвиток задоволеності працівників та здоровіший результат.
Відгуки керівництва
Керівництво може вимагати від співробітників зворотного зв'язку щодо своєї ролі. Зокрема, запитайте кожного з них, що організація може робити по-різному і як це може полегшити роботу співробітників. Відповіді будуть різні і будуть спрямовувати найкращий стиль управління. Деякі можуть працювати краще з обмеженою свободою, тоді як інші можуть віддавати перевагу частим дискусіям або співпраці над проектами та завданнями компанії.
Відгуки про роботу
Запитання працівників про те, що їм подобається і що їм не подобається на роботі, дасть змогу зрозуміти стосунки кожного працівника з робочим середовищем. Якщо працівник має добрі результати роботи, але каже, що його не кидають виклики, можливо, настав час запропонувати йому нові обов'язки та краще використовувати його навички. Крім того, запитання працівників, чи мають вони всі ресурси, необхідні для ефективної роботи, може дати дивовижне розуміння; несправна гарнітура оператора кол-центру може зменшити обсяг дзвінків, і йому доведеться потрудитися надто, щоб слухати споживача. Офісний працівник може часто вставати і ходити через біль у попереку, яку можна вирішити за допомогою пристрою на стільці.
Хобі та особливі інтереси
Зобов'язання працівника передбачає знайомство з працівниками на особистому рівні, тому заохочення та розважальна діяльність ефективно пристосовуються до їхніх інтересів. Незалежно від того, чи цікавлять працівників мюзикли, грають у футбол у вихідні чи волонтерство - це цінна інформація. Заохочуючи продуктивність праці співробітників, компанія може запропонувати бонуси за продуктивність, які включають квитки на виставки та пожертви на благодійність, які відповідають особистим інтересам кожного працівника. П’ятнична зустріч після роботи може обертатися навколо діяльності співробітників, наприклад, відвідування бару або гри у футбол.
Сім'я
Хоча необов’язково мати таку поглиблену особисту інформацію, знайомство з сім’ями працівників відповідає демонстрації їх особистого та професійного життя. Розуміння повної картини сімейного життя ваших співробітників є відправною точкою для розробки програм пільг, які мають для них значення, що спричиняє позитивний ефект.
