Зміст

• Негайне спілкування
• Віддалений зв’язок
• Безпека та надзвичайні ситуації
• Продажі та обслуговування клієнтів
• Заключні міркування

Після більш ніж 130 років з моменту його винаходу в 1876 році телефони зараз є необхідними пристроями для всіх нас. Телефони мають велику кількість переваг, як для стаціонарних, так і для мобільних телефонів, і обидва вони використовуються в особистих та комерційних цілях.

Негайне спілкування

Телефони забезпечують негайний зв'язок між двома точками. На відміну від програм обміну повідомленнями, телефони забезпечують голосовий зв'язок, який неможливо відтворити за допомогою текстів та смайликів. Послуги фіксованого телефонного зв'язку мають надійну та стабільну якість, з чіткою передачею голосу.

Віддалений зв’язок

Послуги телефонії дають змогу спілкуватися на великі відстані, або шляхом розділення океанів або навіть найвищих гір. Послуги обміну миттєвими повідомленнями залежать від комп’ютерів, особливо при триваліших сеансах, і не мають такої потужності та гнучкості, як фіксована телефонія.

Безпека та надзвичайні ситуації

Стільникові телефони можуть мати вирішальне значення у ситуаціях життя та смерті, особливо у віддалених районах. Молоді люди покладаються на свої мобільні пристрої, щоб не лише спілкуватися з друзями, а й підтримувати зв’язок із заклопотаними батьками.

Продажі та обслуговування клієнтів

Незважаючи на те, що більшість домогосподарств їх зненацька, телефонний маркетинг є ефективним інструментом продажу. Набагато дешевше використовувати телефон для здійснення продажу або, принаймні, опитування продажів, перед тим, як відправити продавця. Телефон також є ефективним способом підтримувати зв’язок із клієнтами та пропонувати автовідповідач.

Заключні міркування

Хоча телефон зараз є невід’ємною частиною життя американців, він не є універсальним пристроєм у кожному домогосподарстві. За даними Бюро статистики праці, у 2004 р. Більше 5% усіх домогосподарств Сполучених Штатів не мали телефонної служби. Загалом майже 90% домогосподарств мали стаціонарний телефон, а в деяких випадках і стільниковий телефон теж. Близько 6% домогосподарств мали лише мобільні пристрої.

Послуга мобільного зв'язку продовжує зростати і є частиною ринку фіксованого зв'язку. Опитування Harris Interactive у 2008 році показало, що кожен сьомий дорослий американський користувач використовує лише один стільниковий телефон для дзвінків. Серед молоді від 18 до 29 років третина респондентів використовувала лише свої мобільні телефони чи Інтернет для дзвінків.

Згідно з останнім переписом населення, в Бразилії майже 90% населення має якийсь тип телефонної лінії, будь то стаціонарний чи мобільний. Цей пристрій поступається лише телевізорам у списку пристроїв, які мають бразильські домогосподарства. В останні роки мобільна телефонія завоювала бразильського користувача, який поступово перестає мати стаціонарні лінії, тим самим зменшуючи загальну кількість ліній в країні.