Зміст
У 1940 році Дік і Мак Макдональд відкрили ресторан McDonald Bar-B-Que в Сан-Бернардіно, Каліфорнія. З тих пір золоті арки стали одним з найбільш визнаних символів у світі. Мільйони людей споживають картопляні чіпси, гамбургери та безалкогольні напої в тисячах франшиз по всьому світу.Макдональдсу вдалося витримати війни, економічні кризи та конкуренцію, зосередившись на ключових факторах успіху.
Клієнти
Ключовим фактором успіху McDonald's є здатність звертатися до широкого кола клієнтів. Наприклад, у червні 1976 року компанія McDonald's представила меню для сніданку, щоб захопити більше клієнтів, повідомляє бізнес-аналітик Джим Нельсон. Нельсон сказав, що компанія також створила знаменитий курячий McNuggets в 1980 році. Щасливий McLean для дітей і меню ресторану пропонує багато варіантів для батьків. Біг Мак, Ангус Делюкс, Великий квартет з сиром і Великий Смак - це лише деякі з 32 бутербродів, що пропонуються в меню mcdonalds.com. McDonald's пропонує варіанти широкого спектру переваг клієнтів.
Харчування
На веб-сайті компанії, Mc Donald's говорить, що частина його успіху пов'язана з його прихильністю до добробуту своїх клієнтів. У 2004 році було створено глобальну консультативну раду для надання експертних рекомендацій з питань харчування та благополуччя. Для того, щоб задовольнити свідомих клієнтів, фаст-фуд компанія почала включати високоякісні меню. У головному в'їзді є такі можливості, як гамбургери або салати. Яблука можуть замінити картопляні чіпси в Happy McLanche для дітей. McDonald's також зобов'язується надавати інформацію про харчування, зручну для споживачів, щодо пунктів меню. Споживачі мають доступ до калорій і жирності, щоб зробити кращий вибір. Це визнання здоров'я клієнта допомогло зберегти успіх McDonald's.
Доступність
Згідно з дослідженням Джима Нельсона, «Макдональдс» зробив зручність ключовим фактором для його успіху. Місцевість ресторанів є настільки поширеною в приміських містах і мегаполісах, що ви ніколи не знаходитесь на декількох хвилинах їзди на автомобілі або пішки. Торгові центри та торгові центри, як правило, мають відділення в декількох хвилинах ходьби. Деякі магазини мають ресторани McDonald's в межах доступності клієнтів.
Доступність
McDonald's пережила економічні кризи через доступність свого меню, повідомляє Bloomberg Business Week. Такі концепції, як «Долар Меню», які існують у Сполучених Штатах, дають клієнтам можливість їсти повну їжу за невелику вартість. На сніданок у доларовому меню клієнт може мати ковбасний бісквіт, невелику премію смаженої кави і хеш-коричневий колір на три долари плюс податок. У цьому меню цілий день пропонуються чіпси, гамбургери та салати. Завдяки здатності ресторану звернутися до сімей з низьким рівнем доходу та середнього доходу, компанія продовжує отримувати прибуток. У доповіді International Business Times за жовтень 2010 року зазначається, що "найбільша мережа ресторанів світу зросла на 10% зростання прибутку в третьому кварталі, що перевищило ринкові оцінки".
