Зміст

• Зустрічі
• Надсилайте нагадування електронною поштою
• Поділ поколінь
• Покладіть найкращий комунікатор зверху
• Знайдіть соціальний порядок

Ділове спілкування, яке є внутрішнім спілкуванням компанії, є життєво важливим для виживання бізнесу. Зазвичай, якщо є проблема, всі говорять про неї, але мало хто намагається її виправити. Використовуючи інший метод виявлення сильних і слабких сторін спілкування вашої компанії, ви можете впровадити зміни, що спрощують спосіб передачі інформації всередині неї.

Зустрічі

Визначте, чи не потрібні будь-які ваші зустрічі. За словами Шеррі та Стюарта Фергюсона, у їхній книзі "Організаційне спілкування" опитування не довело, що очні зустрічі ефективніші за телефонні розмови. Оцініть свої зустрічі, щоб побачити, наскільки важливо передається життєво важлива інформація, і замініть неефективні наради швидкими телефонними дзвінками.

Надсилайте нагадування електронною поштою

Запитайте співробітників, чи важко їм зрозуміти мету повідомлень електронною поштою у вашій компанії. Завдяки простоті електронної пошти багато менеджерів записують кожну свою думку і діляться нею з працівниками. Це послаблює вплив спілкування електронною поштою. Працівники починають очікувати, що повідомлення містить інформацію, яка не є пріоритетною. Зарезервуйте електронний лист для важливих повідомлень і переконайтеся, що всі знають, що їх читання є необхідною діяльністю.

Поділ поколінь

Ціле покоління молодих людей, які виходять на ринок праці, не любить розмовляти по телефону. Текстові повідомлення зайняли місце телефонних розмов. Вирішити це можна двома способами. Скажіть своїм молодим працівникам, що хороший телефонний етикет - це обов’язкова робота. Очікується, що певний зв’язок буде здійснюватися по телефону, оскільки він є більш складним. Для більш простих повідомлень дозволяйте текстові повідомлення між працівниками. Це може бути корисним інструментом, тобто, якщо обмежуватися короткою інформацією.

Покладіть найкращий комунікатор зверху

За словами Жанін Герці, важливо провести поведінкову оцінку, щоб виявити працівників із прихованими талантами. Якщо ви знайшли у своїй команді чудового комунікатора, поставте цю людину на перше місце в ланцюжку спілкування. Покладіть відповідальність за передачу важливої ​​інформації іншим працівникам. Ви будете винагороджувати та визнавати їх талант, одночасно підсилюючи канали спілкування вашої компанії.

Знайдіть соціальний порядок

Оцініть соціальне замовлення вашої організації. Це не має нічого спільного з адміністративною стороною. Це модель особистих взаємодій між працівниками. Кетрін Міллер у своїй книзі "Організаційне спілкування" зазначає, що соціальний порядок може визначати лінії спілкування. Деякі співробітники є друзями, деякі можуть бути супротивниками, а інші можуть бути виключені з циклу. Якщо ви покладаєтесь на когось поза циклом, щоб повідомити щось опоненту, щоб він міг подорожувати, у вас буде пауза на шляху повідомлення.