Зміст
Рефлексивне слухання, яке також називають активним, - це тип вербальної комунікації, що передбачає повторне підтвердження або перефразування того, що сказав оратор, для того, щоб зрозуміти сенс і почуття початкового повідомлення. Рефлексивне слухання має численні переваги, що покращують навички спілкування.
Перевірка
Наявність почуття перевірки є однією з переваг рефлексивного слухання. Коли слухач відображає те, що він почув, і точно представляє те, що сказав спікер, він / вона відчує почуття підтвердження чи важливості. Таким чином, сприяння валідації також створить зв'язок та взаємну повагу між обома сторонами.
Виправити непорозуміння
Ефективне рефлексивне прослуховування також корисно, коли воно допомагає виправити непорозуміння, хибні припущення та помилкові тлумачення. Якщо слухач неправильно розуміє і неправильно перефразовує повідомлення, оратор має можливість пояснити свою думку. Якщо ви не розумієте повідомлення, ви завжди можете сказати, що не зрозуміли, або сказати те, що, на вашу думку, розумієте. Якщо це неправильно, спікер виправить непорозуміння.
Перевага почуттів
Слухачеві також потрібно слухати більше вимовлених слів, навіть досягаючи почуття чи емоцій, що стоять за ними. Коли це станеться, слухач отримає перевагу адекватного відображення почутого. Наприклад, ви можете зобразити почуття чи емоції, сказавши щось на кшталт: "Ви зараз справді засмучені". Це забезпечить розуміння, а також співпереживання та прийняття та створить зв'язок та повагу між слухачем та мовцем. Визнаючи емоції та почуття мовця, слухач також запропонує комфорт, який створить емоційний зв’язок.
Продовжуючи розмову
Рефлексивне прослуховування також корисно, оскільки це спосіб для оратора продовжити розмову. Якщо слухач адекватно відображає те, що він сказав, або задає відкрите запитання, оратор зможе говорити більше і запропонувати більше відгуків на цю тему. Наприклад, якщо доповідач говорить про досвід дитини в класі та необхідність спеціальних уроків, слухач може запитати: "Чи можете ви розповісти мені більше про його досвід у звичайному класі?" Це дозволить оратору бути більш відкритим щодо переживань дитини.
