Зміст

• Зберігайте повідомлення чітким
• Знай свою аудиторію
• Висловіть ключові моменти
• Оцініть своє оточення
• Отримуйте відгук добре

Ефективне спілкування відіграє життєво важливу роль у успіху будь-яких особистих та професійних відносин. Щоб стати кваліфікованим комунікатором, потрібно вивчити функції всіх елементів спілкування. Ви можете використовувати ці елементи різними способами, включаючи публічні виступи, міжособистісні стосунки, розвиток ЗМІ та ділові стосунки. Базова модель комунікації складається з п’яти елементів комунікації: що надсилає, що отримує, повідомлення, канал та зворотній зв'язок.

Зберігайте повідомлення чітким

Той, хто передає повідомлення, відіграє певну роль у спілкуванні. Для ефективного спілкування відправник повинен використовувати ефективні словесні та невербальні прийоми. Говоріть чи пишіть чітко, упорядковуйте свої пункти, щоб їх було легше зрозуміти, підтримуйте зоровий контакт, правильно використовуйте граматику та надайте точну інформацію - все це важливо для ефективності вашого повідомлення. Ви втратите свою аудиторію, якщо вони помітять очевидні недогляди з вашого боку. Той, хто надсилає повідомлення, повинен мати певне розуміння того, ким є одержувач, щоб змінити повідомлення таким чином, щоб зробити його більш актуальним. У базовій комунікаційній моделі відправляється точка А на схемі.

Знай свою аудиторію

Одержувач представляє сторону, якій надіслано повідомлення. Це може бути людина або ціла аудиторія. У базовій моделі зв'язку приймач, який називається Point B, знаходиться прямо перед комунікатором. Одержувач може також спілкуватися усно чи ні. Найкращий спосіб отримати повідомлення - уважно вислухати, сісти прямо і встановити зоровий контакт. Не відволікайтеся і не намагайтеся робити щось інше під час прослуховування. Помахування рукою та посмішка під час прослуховування комунікатора демонструє, що ви розумієте повідомлення.

Висловіть ключові моменти

Повідомлення може бути найважливішим елементом ефективного спілкування. Повідомлення може надходити різними способами, наприклад, усна презентація, письмовий документ, реклама або просто коментар. У базовій моделі зв'язку стрілка від точки А до точки В представляє повідомлення від комунікатора, що прямує до одержувача. Повідомлення - це не обов'язково те, що комунікатор має намір поширити. Таким чином, він повинен не тільки ретельно скласти це повідомлення, але також повинен оцінити способи його інтерпретації.

Оцініть своє оточення

Повідомлення переходить від однієї точки до іншої через канал зв'язку. На схемі канал знаходиться між комунікатором і приймачем, точками А і В. Існує багато каналів або типів зв'язку, від розмови до радіо, телебачення, веб-сайту чи чогось іншого, наприклад, книги, листа або журнал. Кожен канал зв'язку має свої переваги та недоліки. Наприклад, недоліком написаного слова, на екрані комп’ютера або в книзі, є те, що одержувач не може оцінити тон повідомлення. З цієї причини ефективні комунікатори спілкуються, використовуючи написане слово чітко, тому їм не потрібно покладатися на певний тон голосу, щоб правильно передати повідомлення. До переваг телебачення як каналу зв'язку належить широкий охоплення широкої аудиторії та здатність комунікатора глибше маніпулювати повідомленнями за допомогою редагування та спеціальних ефектів.

Отримуйте відгук добре

Останній елемент ефективного спілкування, зворотного зв'язку, описує реакцію або реакцію одержувача на повідомлення комунікатора. Одержувач може передати відгук, ставлячи запитання, коментуючи або просто підтримуючи надіслане повідомлення. Зворотній зв’язок допомагає комунікатору визначити, як одержувач інтерпретує повідомлення та як його можна вдосконалити. У базовій моделі зв'язку приймач передає зворотний зв'язок з точки В назад до комунікатора в точці А. В результаті модель має циклічний вигляд, оскільки вихідний приймач стає комунікатором і навпаки.