Зміст
Салон краси, як правило, зайнятий заклад. Тому для надання допомоги в операції потрібна портьє, яка ефективно працює, особливо у великих салонах. Що стосується освіти, тим, хто шукає кар’єру в цій галузі, знадобиться лише диплом середньої школи. Однак для досягнення успіху в цій ролі потрібні багато інших навичок. Екстравертна особистість, відмінні організаторські здібності та вміння вирішувати різні завдання є основними характеристиками портьє в салоні. Удосконалюйте свої навички в галузі, підготуйте резюме та починайте шукати роботу портьє в салоні.
Крок 1
Дізнайтеся, як працює салон краси. Вивчіть пропоновані послуги та їх ціни. Пройдіться по кімнаті, щоб ознайомитись із кожною зоною, яку відвідує клієнт, щоб дізнатися, як ними керувати. Зустріньте перукарів та інших працівників, щоб забезпечити кращу допомогу при плануванні та керуванні вхідними дзвінками.
Крок 2
Покажіть вихідну особистість. Будьте доброзичливі та гостинні до клієнтів та персоналу, готуючи місце до затишної атмосфери. Незалежно від того, що трапляється у вашому особистому житті, при вході в салон усміхайтеся на обличчі і пам’ятайте, що ви є першим враженням клієнтів про бізнес.
Крок 3
Розвивати організаторські здібності. Зберігайте порядок денний, прийом, систему подання документів та інші сфери вашої відповідальності чистими та організованими. Усуньте безлад, запитайте у свого менеджера, що ви можете зберегти, а що - відкинути. Знайте графіки роботи персоналу та робіть записи про будь-які зміни, уникаючи, таким чином, подвійних побачень або планування клієнта для перукаря, який не працює.
Крок 4
Поводьтеся добре по телефону. Приймайте дзвінки спокійно і доброзичливо, навіть коли ви зайняті, щоб клієнт не почувався незручно. Обмежте час очікування дзвінка менше хвилини, відстежуючи статус, чи чекає клієнт відвідування перукаря. Відповідаючи на телефонний дзвінок, запишіть повне ім’я та номер клієнта, а також будь-яку інформацію, яку вони б хотіли, щоб ви передали. Підтвердьте номер повернення.
Крок 5
Майте командний дух. Будьте готові під час додаткових завдань закатати рукави, допомагаючи салону працювати безперебійно. Ніколи не кажи '' Це не є частиною моєї роботи ''.
Крок 6
Багатозадачність. Будучи портьє в салоні краси, ви можете дзвонити на три телефонні лінії, кілька клієнтів, які чекають відвідування перукарів, і продавець, який намагається продати вам новий засіб для волосся одночасно. Навчіться розставляти пріоритети та маніпулювати кількома завданнями одночасно, зберігаючи при цьому спокій і контроль. Попрацюйте з друзями різні сценарії, це допоможе вам підготуватися до реальних життєвих ситуацій.
