Зміст

• Визначення
• Призначення
• Типи: Зростаючий та Зменшувальний
• Типи: Внутрішній та Зовнішній
• Бар'єри
• Міркування

За словами студентів бізнесу з Вісконсіну, колишній декан Гарвардської школи бізнесу Роберт Кент сказав: "У діловому світі спілкування - це все". Компанії складаються з людей усіх рівнів. Співробітник відповідає на телефони, клієнти та інші ділові стосунки - це життєво важливі частини бізнесу. Ефективне ділове спілкування залежить від організаційної структури та керівництва компанії.

Визначення

Ділове спілкування та надсилання та отримання повідомлень у межах компанії, організації чи бізнесу, включаючи вербальне, невербальне, громадське та культурне спілкування для сприяння утриманню співробітників, задоволенню споживачів та прекрасним діловим відносинам.

Призначення

Мета ділового спілкування - надихнути, виховувати та розвивати стосунки, довіру та позитивну суспільну ідентичність. Коли комерційне спілкування добре зроблено, це призводить до успіху, оскільки основна увага приділяється стосункам та турботі про людей, повідомляє rizwanashraf.com, веб-сайт для бізнесу та технологій.

Типи: Зростаючий та Зменшувальний

Комерційне спілкування рухається в одному з двох напрямків: вгору або вниз. Вища комунікація - це повідомлення, що надсилаються від підлеглих керівництву; вони є зворотними зв’язками, звітами та зустрічами з прогресу для інформування керівництва про ефективність діяльності організацій. Зв'язок вниз - це коли повідомлення надсилається від начальника до підлеглого. Наприклад, якщо керівники Діснея направляють повідомлення президентові тематичного парку Діснея, спілкування вважається спаданням, оскільки корпорація Діснея контролює керівництво тематичного парку.

Типи: Внутрішній та Зовнішній

Ділове спілкування відбувається внутрішньо та зовні. Внутрішнє спілкування - це коли повідомлення надсилаються всередині компанії. Наприклад, нагадування, засідання компаній та повідомлення голосової пошти для всієї компанії вважаються внутрішніми комунікаціями. Зовнішнє ділове спілкування - це коли повідомлення від компанії надсилаються людям, які не входять до її складу. Це видно на прес-конференціях, рекламних та мережевих групах.

Бар'єри

Діловому спілкуванню можуть перешкоджати або перешкоджати через загальні комунікативні бар'єри. Бар'єри ділового спілкування можуть спотворити повідомлення або перешкодити людині зрозуміти його значення. Лі Хопкінс, один з провідних австралійських експертів у галузі комунікацій, каже, що найпоширенішими бар'єрами для ділового спілкування є: відволікаюче середовище, слабка організаційна структура, доставка повідомлень до неправильної аудиторії, погана доставка, заплутане повідомлення та неадекватний канал зв'язку.

Міркування

Ділове спілкування - це постійно розвивається процес, який зростає завдяки спостереженню, оцінці та впровадженню змін. Оцінка потреб організації забезпечить бізнесу об’єктивне уявлення про ефективність комунікації компанії, повідомляє Каліфорнійський технологічний інститут. Він визначає сфери слабкості та надає пропозиції щодо того, як їх покращити.