Зміст
Якщо ви використовуєте VPN для підключення до робочої або шкільної мережі, то, ймовірно, ви зіткнулися з помилкою 800. Вона виникає, коли комп'ютер не може підключитися до VPN. Дві найпоширеніші причини помилки: сервер VPN недоступний, або налаштування безпеки VPN вашого комп’ютера змінені або застаріли. Ви можете усунути помилку підключення VPN 800, перш ніж звертатися за допомогою до адміністратора мережі для виправлення з’єднання.
Крок 1
Пінгуйте VPN-сервер, щоб переконатися, що він доступний. Щоб пінгувати сервер, виберіть меню «Пуск», а потім «Запустити». Потім у текстовому полі "Відкрити" введіть "Ping", потім ім'я сервера VPN або IP-адреси, а потім "Enter". Якщо сервер недоступний, ви побачите цю інформацію на екрані консолі DOS.
Крок 2
Переконайтеся, що налаштування брандмауера комп’ютера все ще дозволяють трафік до і з VPN. Якщо ви використовуєте L2TP для тунелю VPN, відкрийте панель налаштувань брандмауера та переконайтесь, що порт UDP 1701 не заблокований. Якщо це так, змініть конфігурацію брандмауера, щоб дозволити трафік UDP через порт 1701. Конкретні меню для вибору конфігурації порту брандмауера будуть залежати від постачальника та версії, встановленої на вашому комп'ютері.
Крок 3
Переконайтеся, що налаштування брандмауера дозволять трафік на портах UDP 500 та 4500, якщо ви використовуєте IKEv2 для тунелю VPN.
Крок 4
Переінсталюйте на своєму комп’ютері сертифікати клієнта та сервера, які надав ваш адміністратор мережі під час налаштування VPN. Спосіб встановлення буде залежати від типу програмного забезпечення VPN, встановленого на вашому комп'ютері.
Крок 5
Попросіть перевірку сертифіката безпеки від сервера VPN, якщо ви все ще не можете підключитися до VPN і отримаєте помилку 800.
