Зміст

• Перевага 1: Організація
• Перевага 2: Індивідуальний ріст
• Недолік 1: Нечесні відгуки
• Недолік 2: послідовне тлумачення

Компанії намагалися покращити оцінку результатів роботи співробітників у 21 столітті, розширивши зворотній зв'язок, включивши колег, підлеглих та внутрішніх та зовнішніх клієнтів, поряд із звичайними оцінками керівників. Цей механізм зворотного зв’язку названий на основі зворотного зв’язку про компетентність на основі результатів. Як і будь-який інструмент оцінки, 360-градусний зворотний зв'язок має загальні переваги та недоліки.

Перевага 1: Організація

Відповідно до Star Feedback 360, "360-градусний зворотний зв’язок має найбільший вплив, коли використовується для вимірювання та підвищення ефективності роботи всіх організацій". Компанії можуть використовувати дані, зібрані в програмах зворотного зв'язку, для моніторингу послідовних моделей або сфер слабкості для працівників організації. Згідно з веб-сайтом, організації розробляють більш ефективні навчальні програми, спрямовані на вирішення загальних проблем для працівників як організації, так і окремих підрозділів.

Перевага 2: Індивідуальний ріст

З індивідуальної точки зору, механізм зворотного зв'язку допомагає працівникам зрозуміти, чи є послідовність у тому, як інші співробітники розглядають їх результати. "Люди отримують конкретну інформацію, яка дозволяє їм зрозуміти, як сприймають її інші", - зазначає Star 360 Feedback.

Деяким працівникам незручно, коли вони відчувають несправедливу критику з боку менеджерів, які часто можуть мати з ними безпосередню взаємодію. Прослуховування відгуків безпосередньо від колег та клієнтів безпечним та анонімним способом може допомогти працівнику придбати реальну інформацію.

Недолік 1: Нечесні відгуки

У своїй статті "Зворотній зв'язок на 360 градусів" на веб-сайті "Дивовижні результати" психолог Роланд Нагель зазначає, що загальним спостереженням щодо недоліків зворотного зв'язку на 360 градусів є те, що співробітники можуть не почуватись комфортно, пропонуючи чесні відгуки керівників. Ця сама дилема могла б існувати і в оцінках співробітників.

Без анонімної системи реакція керівників або помста з боку колег може обмежити готовність працівників ділитися справжніми почуттями в процесі зворотного зв'язку.

Недолік 2: послідовне тлумачення

Ще однією головною проблемою у процесі зворотного зв’язку на 360 градусів, на який посилається Нагель, є реальність: "оскільки кожен оцінювач бачить різну поведінку, як ми можемо знати, на якій основі оцінюються рейтинги?"

Зауваження Нагеля полягає в тому, що працівники по-різному взаємодіють із людиною, яку оцінюють. Підлеглі спостерігають за поведінкою супервізора, що відрізняється від супервізора у однолітків та менеджерів. Крім того, клієнти по-різному бачать поведінку працівника.

Хоча ви можете зрозуміти сприйняття працівника, послідовне тлумачення позитивної чи негативної поведінки є складним завданням.