Зміст
Телемаркетинг - це метод продажу товарів та послуг по телефону, який має як переваги, так і недоліки. До переваг можна віднести легкість охоплення споживачів за допомогою цього виду реклами та її прибутковість при успішному здійсненні. Основними недоліками є погана репутація практики та високі початкові витрати.
Легкий доступ до клієнтів
Однією з переваг телемаркетингу є те, що він забезпечує простий спосіб зв’язку з потенційними клієнтами. Це дозволяє відповісти на будь-які запитання чи занепокоєння клієнтів щодо послуги чи товару. Можна залучити більше клієнтів по телефону, ніж розмовляти особисто або переходити від дверей до дверей. Телемаркетинг забезпечує продаж на відстані та розширення території, що обслуговується. Ви можете охопити людей у національному або глобальному масштабі, а не лише в місцевому масштабі.
Рентабельність
Ще однією перевагою телемаркетингу є те, що він вигідніший, ніж прямий продаж. Цей метод робить продаж ефективнішим, оскільки ви можете зробити більше продажів за менший час. За допомогою телемаркетингу легко створити можливості, а також можна придбати списки телефонних номерів та інші контактні дані. Результати цього методу легко виміряти, тому ви можете відстежувати свою прибутковість.
Погана репутація
Основним недоліком телемаркетингу є те, що його багато людей вважають неприємністю. Окрім того, воно регулюється багатьма юридичними нормами, яких необхідно дотримуватися. Негативний імідж цього виду продажу може заплямувати репутацію компанії. Все більше людей використовують технології для фільтрації телемаркетингу та інших небажаних дзвінків. Уряд також затвердив суворі заходи щодо запобігання практикам телемаркетингу, які вважаються зловживаними.
Високі витрати
Телемаркетинг може бути дорогим як з точки зору фінансового аспекту, так і години роботи робочої сили. Телефонні книги можуть бути дорогими, і більшість людей можуть не цікавитись тим, що ви намагаєтеся продати. Навіть якщо ви багато телефонуєте, часто не вдається залучити нових клієнтів. Навчання персоналу з продажу товару по телефону часто є дорогим, і, можливо, вам доведеться підготувати добре написаний сценарій.
